Создаем чек лист в представительство ЧерриРус по недочетам

[Пред 97]

Внимание! Прошу присоединяться к составлению претензии в представительство завода-производителя Черри в их российское представительство ЧерриРус с целью реакции на множественно выявленные проблемы при эксплуатации машин CheryExeed TXL. Прошу всех оформлять унифицированную форму, так чтобы все претензии имели читабельный вид к рассмотрению. Все это будет распечатано и отправлено заказным письмом с описью и уведомлением о получении, коллективно от участников всех участников форума, пожелавших принять непосредственное участие, одним письмом. Все ответы, переписка и тд будет здесь же и опубликовано.

1. Модель, ВИН, город, автодилер где приобретался (желательно)

2. Пробег на момент претензии и когда были замечены первые проблемы у авто

3. Общие недоработки по авто (крыша прогибается, отсутствие РДС, косяки мультимедиа, ошибки русификации и тд.

4. Проблемы обнаруженные при эксплуатации (например жесткие сиденья, левая нога упирается в косяк боковины панели управления, неудобная компановка поддержки правой ноги (затекает нога при таком положении) и др.

5. Проблемы возникшие при установке допов.

6. Ошибки програмного обеспечения, в результате которых, данный авто имеет эксплуатационные характеристики хуже других аналогичных кроссоверов автопроизводителя, заведомо ниже по функционалу и цене ( например неработающий Яндекс Навигатор в движении и др)

7. Оборудование установленное в авто, хуже характеристик аналогичных кроссоверов автопроизводителя (например камеры обзора

8. Функции в автомобиле, мешающие нормальной эксплуатации (пикающий звук сближения или троекратный звук клаксона при выходе из авто с ключем и др)

9. Функции машины, которые не работают должным образом, в зимний период.

10. Отсутствие важных характеристик безопасности ( отсутствие предупреждающих сообщений о заканчивающейся жидкости стеклоомывателя, максимальной скорости и оборотов авто и др)

11. Ваши пожелания, какие бы функции можно было бы добавить при помощи установки дополнительного програмного обеспечения (прошивки)

12. Проблемы с запчастями или расходниками, с которыми Вы столкнулись

13. Как решали возникшие проблемы автодилеры, к которым Вы обращались во интересующим Вас вопросами.

14. Звонили ли Вам представители ЧерриРус или автодиллеров с опросами каких либо проблем после покупки?

 

 

Если по каким то пунктам проблемы не обнаружены, но описаны другими участниками и Вы о них знаете, ссылайтесь пожалуйста на сообщения на форуме от других участников. Записывайте приблизительно так, как у других участников клуба были обнаружены проблемы...

 

Пожалуйста оформляйте свои претензии одним постом исключительно по этим пунктам, без дополнительных каких либо ответов, комментариев, других рассуждений и т.д . Это для того, чтобы можно было сохранить и распечатать, готовый чек лист по делу от каждого участника, кто захочет, что то поменять в данном вопросе. Варианты событий: либо начнутся какие то переговоры с Черри Рус, либо если они не будут сотрудничать с нами, будет составлено письмо для судебного урегулирования, на которое они почти обязательно отреагируют. У Хавала было составлено такое письмо после возгорания их автомобилей, Хавал очень быстро зачесался. Пока мы не будем им аргументированно обязывать исправлять их же косяки они и пальцем не пошевелят. подтверждение тому, что до сих пор нет никакой модернизированной прошивки.

Изменено 29 января, 2021 пользователем Пред

[Пред 97]

1. Модель,: CheryExeed TXL, Москва, 2020 год выпуска, куплен в декабре 2020 у дилера Автолайт.

2. Пробег на момент претензии: Первые претензии к эксплуатации появились на пробеге где то в 500 км и на данный момент всплывают новые периодически. Пробег на текущий момент 2350 км.

3. Общие недоработки по авто: Крыша в районе заднего спойлера прогибается при нажатии пальцем, отсутствие РДС радио в мультимедийной системе, ошибки в русификации меню на приборном дисплее водителя, мультимедийная система не имеет сортировки по числителям и алфавиту, неинформативное расположение меню: хорошо бы было оптимально расположить по характеристикам: папка, всё, исполнитель, название альбома, название трека. Эквалайзер круговой обманка, он не показывает реальной частоты в треке, работает произвольно, а значит не информативен и его либо убрать, либо сделать настоящим. Мультимедийная система видит не более 2500 треков и не видит все папки на носителе почему то. Плохая настройка звучания, зависает тачпад на экране и вынужденно нужно перезагружать систему. Маленькая по размеру обложка трека или альбома исполнителя. При прослушивании трека в отдельной папке треков, их очередность нарушается и следующий трек играется из сортировки ВСЁ, уже на усмотрение самой системы, а не подряд в этой папке. Система управления треков не работает по очереди в папке ни в каком режиме. Только если прослушать и вручную установить на второй трек, тогда система понимает, что необходимо подряд играть все треки в папке. При подряд прослушивании треков, воспроизводимые треки уходят вниз и становятся не видными для просмотра, какой трек играет. На название трека при транслировании отводится мало места и название его очень часто обрезано. Видео воспроизводится не во весь экран, звук АС3 в видео частично воспроизводится некорректно (звук сильно ускоряется), ГЛОНАСС должен быть отключаем (гражданин имеет право запрещение передачи персональных данных), плохо коннектится телефон с QDLink, при этом подключении, телефон должен обязательно быть включенным  и его экран (продолжать воспроизводить, даже если экран выключится в целях экономии электроэнергии)? При парковке задом, звук парктроника должен нарастать от меньшего к большему по мере приближения к препятствию. Очень скучное оформление дисплея управления и экрана мультимедиа ( должно быть более цветным и использование цветных шрифтов и по возможности настраиваемыми пользователем.

4. Проблемы обнаруженные при эксплуатации: Жесткие сиденья, затекает поясница от неудобной регулировки спинки сиденья, левая нога упирается в косяк боковины панели управления и при долгом вождении нога начинает болеть от того что в нее врезается угол отделки, неудобная компановка поддержки правой ноги (затекает нога при таком положении, передние и задние датчики часто некорректно срабатывают при отсутствии препятствия, часто возникают ошибки контроля давления в шинах, щелкает панорамная крыша на бездорожье, неприятно трижды срабатывает клаксон если выйти с ключами от авто (функция должна быть отключаема), некоректная работа автопарковщика, из за слабых камер вида а так же опасно заложенного алгоритма парковки при приближении к препятствию, при 2000 оборотов под днищем авто слышится дополнительный нехарактерный звук как у мотоцикла, блуждающий от мотора до выхлопной трубы, звук парктроника отключаем, но иногда он отключается не полностью и продолжает работать и слышен слабо, где то на 5-10%.. Задний диван не отклояется на 5-10 см для удобства. 

5. Проблемы возникшие при установке допов. Нет оригинальной защиты днища у дилеров в наличии, автодиллер адаптировал защиту от Тигго 8.

6. Ошибки програмного обеспечения, в результате которых, данный авто имеет эксплуатационные характеристики хуже других аналогичных кроссоверов автопроизводителя, заведомо ниже по функционалу и цене При коннекте телефона с программой QDLink видно, что Яндекс Навигатор не работает в движении, все другие программы так же не работают в движении хотя у аналогичного Chery Tiggo 8 эта функция отключаема в настройках, нет понятного управления обдувом, а так же включением обогрева лобового стекла, нет регулировки обдува больше-меньше. 

7. Оборудование установленное в авто, хуже характеристик аналогичных кроссоверов автопроизводителя: Камеры обзора хуже чем в Chery Tiggo 8

8. Функции в автомобиле, мешающие нормальной эксплуатации: Пикающий звук сближения часто бывает не корректен и постоянно нудно работающий, троекратный звук клаксона при выходе из авто с ключем и др (функция должна быть отключаемой), 

9. Функции машины, которые не работают должным образом, в зимний период. Пока не выявлены.

10. Отсутствие важных характеристик безопасности: Отсутствие предупреждающих сообщений о заканчивающейся жидкости стеклоомывателя, максимальной скорости и оборотов авто

11. Пожелания, какие бы функции можно было бы добавить при помощи установки дополнительного програмного обеспечения (прошивки): Управление ходовыми характеристиками на различных типах дорог

12. Проблемы с запчастями или расходниками, с которыми Вы столкнулись. Нет возможности приобрести дополнительный комплект дисков, их нет у дилеров.

13. Как решали возникшие проблемы автодилеры, к которым Вы обращались во интересующим Вас вопросами:  Пока только разводят руками и скидывают проблемы на представительство ЧерриРус.

14. Звонили ли Вам представители ЧерриРус или автодиллеров с опросами каких либо проблем после покупки? Один раз звонили из представительства ЧерриРус по моей претензии, а так же от дилера Автолайт. Но какого то реального результата исправлении хоть какой то либо из заявленных проблем не было. Пустые звонки не приведшие к какому то результату, типа приглашения к диллеру к установке новой прошивки или установки какого либо оборудования не последовало. 

 

Изменено 29 января, 2021 пользователем Пред

[Alk 153]

1. Модель,: CheryExeed TXL,Самара, 2020 год выпуска, куплен в октябре 2020 у дилера Асавто

2. Пробег на момент претензии: Первые претензии к эксплуатации появились на пробеге 20-30  км сразу после покупки. Стуки в рулевом. Люфт . Удары и бряканье на кочках. Пробег более 3000 км -стук усиливается.

3. Общие недоработки по авто:  Жесткая подвеска, чувствуются все мелкие неровности на дороге.При активации парктроника при движении мимо препятствий назад и вперед , звук воспроизводимой музыки не должен прекращаться, а должен только приглушаться  . Нет возможности выбора оформленя дисплея управления и экрана мультимедиа.( выбора тем , цвета, шкал отображения оборотов и скорости) Не правильно отображается расход топлива( как правило на 1- 2 литра показывает больше ). Рамка номерного знака перекрывает передние датчики парктроника , в связи с чем они периодически срабатывают. Трехкратная сигнализация клаксоном при нахождении ключа вне авто должна отключаться или быть совсем тихой  . Нет возможности отключить перемещение кресла водителя (функции удобной посадки ).При низких температурах не работает блок управления климатом . Нет адаптивного круиз контроля и вентиляции сидений, обогрева рулевого колеса и заднего дивана . Отсутствие возможности принудительного включения полного привода, привод на все колеса включается с заметной задержкой и иногда рывком.

4. Проблемы обнаруженные при эксплуатации:  При движении по глубокому снегу при пробуксовке иногда коробка передач самопроизвольно  переходит на нейтраль.При низких температурах не работает блок управления климатом в течение первых минут после запуска двигателя. Отсутствие возможности включения обогрева лобового стекла без активации обдува при включенном кондиционере.

5. Проблемы возникшие при установке допов. Отсутствие датчиков давления в шины при наличии двух комплектов резины.

6. Ошибки програмного обеспечения, в результате которых, данный авто имеет эксплуатационные характеристики хуже других аналогичных кроссоверов автопроизводителя, заведомо ниже по функционалу и цене При коннекте телефона с программой QDLink  программы не работают в движении хотя у аналогичного Chery Tiggo 8 работают.

7. Оборудование установленное в авто, хуже характеристик аналогичных кроссоверов автопроизводителя: Камеры обзора хуже чем в Chery Tiggo 8.Отсутствие регулировок заднего дивана по углу и расстоянию от переднего сидения в отличии от вышеуказанного автомобиля.

8. Функции в автомобиле, мешающие нормальной эксплуатации: Пикающий звук сближения должен лишь перекрывать и приглушать музыку , а не выключать ее полностью. троекратный звук клаксона при выходе из авто с ключем и др (функция должна быть отключаемой)

9. Функции машины, которые не работают должным образом, в зимний период. Обогрев лобового стекла. Работа полного привода.

10. Отсутствие важных характеристик безопасности: Отсутствие предупреждающих сообщений о заканчивающейся жидкости стеклоомывателя, отсутствие системы автоматического торможения при приближении к припятствию( адаптивный круиз контроль) 

11. Пожелания, какие бы функции можно было бы добавить при помощи установки дополнительного програмного обеспечения (прошивки): Управление работой полного привода на различных типах бездорожья. Изменения тем оформления приборного панели и мультимедиа. 

12. Проблемы с запчастями или расходниками, с которыми Вы столкнулись. Отсутствие датчиков давления в шины при наличии двух комплектов резины.

13. Как решали возникшие проблемы автодилеры, к которым Вы обращались во интересующим Вас вопросами:  Решение замена по гарантии шлицевого соединения рулевой колонки . Ожидаю запчасти более 2 месяцев. Информации о наличии запчасти и ходе ее доставки нет. По самопроизвольному выключению блока климата и переходу коробки на нейтраль не обращался в связи с отсутствием периодичности проявления ( 2 раза) 

14. Звонили ли Вам представители ЧерриРус или автодиллеров с опросами каких либо проблем после покупки? Звонили из представительства ЧерриРус около пяти раз , а так же от дилера . Оставлял отзыв об авто и сервисе. Пустые звонки не приведшие к какому то результату, типа приглашения к диллеру для установки новой прошивки , замене детали или установки какого либо оборудования не было. 

Изменено 30 января, 2021 пользователем Alk

[Александр Л 0]

Парни, всем привет. Только влился в ваше сообщество, купил на прошлой неделе EXEED TXL. скажите, что с жалобами, вы набрали 10-15 пользователей? Проехал 870 км. есть определенное мнение по работе QDLink ?мультимедии, автопарковщика и  кривой руль и т.д. 

[Lelikus 35]

Отличная идея и полностью согласен с  "Пока мы не будем им аргументированно обязывать исправлять их же косяки они и пальцем не пошевелят. подтверждение тому, что до сих пор нет никакой модернизированной прошивки." Я уже пытался им писать по поводу закрытия стекол и люка, но в ответ отпска стандартная, из серии идите вы лесом ))) Сейчас накропаю тоже по пунктам.

[Andi 9]

Поддерживаю, тоже по пунктам распишу после выходных.

Автор темы, актуально еще продолжение?

[Lelikus 35]

1 час назад, Andi сказал:

Поддерживаю, тоже по пунктам распишу после выходных.

Автор темы, актуально еще продолжение?

А что-то я на дату не посмотрел....наверно заглохло все

[Lelikus 35]

1. Модель: CheryExeed TXL, Санкт-Петербург, 2021 год выпуска, куплен в июне 2021 у дилера Элан-Моторс Выборгское шоссе

2. Пробег на момент претензии и когда были замечены первые проблемы у авто: На настоящий момент пробег приближается к 7000 км, первые претензии выявлены на следующий же день после покупки

3. Общие недоработки по авто: Крыша прогибается при нажатии пальцем; некорректный перевод на русский язык мультимедиа и приборной панели, в некоторых местах с ошибками; отсутствие RDS у радио, а также совершенно бесполезный и не настраиваемый список радиостанций, отсутствует возможность переключения избранных радиостанций кнопками с руля, как это сделано в младших моделях Chery; мультимедиа периодически зависает и приходится перегружать ее в движении; сбрасываются настройки памяти сидений, атмосферной подсветки; без какой-либо логики отключается БТ на магнитоле; отсутствие на приборной панели индикации текущей передачи в режиме Drive, как это сделано на младших моделях; после прошивки автозапуска совсем отключена функция закрытия окон и люка с брелка (на младших моделях есть настройка закрытия окон и люка просто при постановке на охрану); 

4. Проблемы обнаруженные при эксплуатации: Передняя подвеска автомобиля живет своей жизнью - стучит, бренчит, при обращении к дилеру тот никаких проблем не выявляет; уже дважды за пробег до 5000 км делал у дилера сход-развал по причине криво установленного руля, машину немного "колбасит" в колее, у дилера почему то нет карт для Exeed, поэтому делают его для модели Tiggo 8 (как выяснилось позже из инструкции углы установки колес разные для этих моделей), после каждого раза руль снова уходит, а в следующий раз сход-развал снова платный; по сообщениям с форума и в группе телеграмм - очень слабые тормозные диски и примерно к 7-10 тыс. пробега их "ведет", а гарантия на эту деталь 3 месяца всего; отвратительные камеры 360 по сравнению с Тигго 7pro, 8pro; дилер не проводит никакой предпродажной подготовки автомобиля - колеса были накачаны по 3 атмосферы, сход-развал не сделан, по всему кузову на ярком солннце были обноружены голограммы

5. Проблемы возникшие при установке допов: Дилер Элан-Моторс в качестве допа устанавливал сетку в бампер, как выяснилось через месяц было сломано крепление бампера и об этом не сообщили, после устного обращения к ним ответ был очевиден - это не мы, а вы сами.

6. Ошибки программного обеспечения: некорректный и с ошибками перевод мультимедиа и панели приборов, отсутствие переключателя "Видео в движении", как на низших моделях, в связи с чем некоторые версии Qdlink блокируют показ навигатора в движении; рандомное выключение БТ, сброс памяти сидений, отключение атмосферной подсветки.

7. Оборудование установленное в авто, хуже характеристик аналогичных кроссоверов автопроизводителя: Камеры кругового обзора в разы хуже 7про, 8про

8. Функции в автомобиле, мешающие нормальной эксплуатации: троекратный звук клаксона при выходе из авто с ключем и др (функция должна быть отключаемой); 

9. Функции машины, которые не работают должным образом, в зимний период: по сообщениям с форума есть проблема с климат-контролем, но у себя пока не наблюдал, т.к. не эксплуатировал в зимний период; также напрягает отсутствие опции обогрева руля для машины этого класса.

10. Отсутствие важных характеристик безопасности: 

11. Ваши пожелания, какие бы функции можно было бы добавить при помощи установки дополнительного программного обеспечения (прошивки): наладить работу связки коробка-двигатель, т.к. есть подергивания и затупы при движении; изменение темы оформления приборной панели, в идеале бы выбор различных тем, но хотя бы смену цвета в режиме Спорт, как в 8про; прошивка магнитолы (RDS, музыкальный проигрыватель, глюки с Qdlink и самопроизвольным отключением различных функций); добавление функции закрытия окон и люка при постановке авто на охрану.

12. Проблемы с запчастями или расходниками, с которыми Вы столкнулись: их просто нет, расходники или у дилера по конским ценам или в интернет-магазинах не намного дешевле, отсутствие аналогов, нет каталогов для подбора автозапчастей

13. Как решали возникшие проблемы автодилеры, к которым Вы обращались во интересующим Вас вопросами: никак не решали, на все один ответ - конструктивная особенность автомобиля

14. Звонили ли Вам представители ЧерриРус или автодиллеров с опросами каких либо проблем после покупки: звонили, все проблемы были им озвучены, так же как и в интернет сообществах, но получен ответ, что решим вопрос, а дальше тишина

Изменено 24 сентября, 2021 пользователем Lelikus

[IL-2 0]

В 24.09.2021 в 11:54, Lelikus сказал:

1. Модель: CheryExeed TXL, Санкт-Петербург, 2021 год выпуска, куплен в июне 2021 у дилера Элан-Моторс Выборгское шоссе

2. Пробег на момент претензии и когда были замечены первые проблемы у авто: На настоящий момент пробег приближается к 7000 км, первые претензии выявлены на следующий же день после покупки

3. Общие недоработки по авто: Крыша прогибается при нажатии пальцем; некорректный перевод на русский язык мультимедиа и приборной панели, в некоторых местах с ошибками; отсутствие RDS у радио, а также совершенно бесполезный и не настраиваемый список радиостанций, отсутствует возможность переключения избранных радиостанций кнопками с руля, как это сделано в младших моделях Chery; мультимедиа периодически зависает и приходится перегружать ее в движении; сбрасываются настройки памяти сидений, атмосферной подсветки; без какой-либо логики отключается БТ на магнитоле; отсутствие на приборной панели индикации текущей передачи в режиме Drive, как это сделано на младших моделях; после прошивки автозапуска совсем отключена функция закрытия окон и люка с брелка (на младших моделях есть настройка закрытия окон и люка просто при постановке на охрану); 

4. Проблемы обнаруженные при эксплуатации: Передняя подвеска автомобиля живет своей жизнью - стучит, бренчит, при обращении к дилеру тот никаких проблем не выявляет; уже дважды за пробег до 5000 км делал у дилера сход-развал по причине криво установленного руля, машину немного "колбасит" в колее, у дилера почему то нет карт для Exeed, поэтому делают его для модели Tiggo 8 (как выяснилось позже из инструкции углы установки колес разные для этих моделей), после каждого раза руль снова уходит, а в следующий раз сход-развал снова платный; по сообщениям с форума и в группе телеграмм - очень слабые тормозные диски и примерно к 7-10 тыс. пробега их "ведет", а гарантия на эту деталь 3 месяца всего; отвратительные камеры 360 по сравнению с Тигго 7pro, 8pro; дилер не проводит никакой предпродажной подготовки автомобиля - колеса были накачаны по 3 атмосферы, сход-развал не сделан, по всему кузову на ярком солннце были обноружены голограммы

5. Проблемы возникшие при установке допов: Дилер Элан-Моторс в качестве допа устанавливал сетку в бампер, как выяснилось через месяц было сломано крепление бампера и об этом не сообщили, после устного обращения к ним ответ был очевиден - это не мы, а вы сами.

6. Ошибки программного обеспечения: некорректный и с ошибками перевод мультимедиа и панели приборов, отсутствие переключателя "Видео в движении", как на низших моделях, в связи с чем некоторые версии Qdlink блокируют показ навигатора в движении; рандомное выключение БТ, сброс памяти сидений, отключение атмосферной подсветки.

7. Оборудование установленное в авто, хуже характеристик аналогичных кроссоверов автопроизводителя: Камеры кругового обзора в разы хуже 7про, 8про

8. Функции в автомобиле, мешающие нормальной эксплуатации: троекратный звук клаксона при выходе из авто с ключем и др (функция должна быть отключаемой); 

9. Функции машины, которые не работают должным образом, в зимний период: по сообщениям с форума есть проблема с климат-контролем, но у себя пока не наблюдал, т.к. не эксплуатировал в зимний период; также напрягает отсутствие опции обогрева руля для машины этого класса.

10. Отсутствие важных характеристик безопасности: 

11. Ваши пожелания, какие бы функции можно было бы добавить при помощи установки дополнительного программного обеспечения (прошивки): наладить работу связки коробка-двигатель, т.к. есть подергивания и затупы при движении; изменение темы оформления приборной панели, в идеале бы выбор различных тем, но хотя бы смену цвета в режиме Спорт, как в 8про; прошивка магнитолы (RDS, музыкальный проигрыватель, глюки с Qdlink и самопроизвольным отключением различных функций); добавление функции закрытия окон и люка при постановке авто на охрану.

12. Проблемы с запчастями или расходниками, с которыми Вы столкнулись: их просто нет, расходники или у дилера по конским ценам или в интернет-магазинах не намного дешевле, отсутствие аналогов, нет каталогов для подбора автозапчастей

13. Как решали возникшие проблемы автодилеры, к которым Вы обращались во интересующим Вас вопросами: никак не решали, на все один ответ - конструктивная особенность автомобиля

14. Звонили ли Вам представители ЧерриРус или автодиллеров с опросами каких либо проблем после покупки: звонили, все проблемы были им озвучены, так же как и в интернет сообществах, но получен ответ, что решим вопрос, а дальше тишина

Надо еще дописать: если официальные представители не отреагируют на выявленные недостатки, то ссылку на эту тему будет висеть в каждом обзоре CheryExeed TXL на You Tube и других ресурсах. Но Chery начхать на все, ибо выходит обновленный TXL, где большая часть проблем скорее всего будет устранена.

Изменено 30 октября, 2021 пользователем IL-2
изменения в тексте

[Lelikus 35]

В 30.10.2021 в 18:50, IL-2 сказал:

Надо еще дописать: если официальные представители не отреагируют на выявленные недостатки, то ссылку на эту тему будет висеть в каждом обзоре CheryExeed TXL на You Tube и других ресурсах. Но Chery начхать на все, ибо выходит обновленный TXL, где большая часть проблем скорее всего будет устранена.

Точняк, как в этот текст глядели )