Горячая линия Чери и карта "Chery – помощь в пути"

[Autoclub 344]

Обсуждаем все вопросы касательно службы поддержки компании Чери по программе "Chery – помощь в пути". Кто получал карту "помощь в пути"? Кто польщовался какими-то услугами? Отзывы владельцев автомобилей Чери и Exeed. Кстати на Exeed распространяется это?
 

 Основная горячая линия "Chery – помощь в пути"
 8-800-555-999-8

 Предназначена для консультации по всем вопросам связанным с приобретением и использованием автомобилей CHERY.

 

 Сервисная горячая линия "Chery – помощь в пути"
 8-800-555-998-9

Предназначена для обращения владельцев карт «Chery — помощь в пути» за услугами технической помощи и справочно-юридическими консультациями.

[Autoclub 344]

Целью программы является:

• Круглосуточное оказание экстренной помощи на дороге владельцам карты «Chery — помощь в пути», используя технические возможности и навыки сотрудников РАТ
• Оказание оперативной информационно-правовой помощи, консультирование
• Оперативное представление информации о продукции компании Chery

 Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты.
 

Описание программы

Возможности основной горячей линии

Предоставление информации:

• Общие сведения и история Компании CHERY;
• Модельный ряд представленных на российском рынке автомобилей CHERY: (отличительные особенности и преимущества; комплектация и рекомендуемые цены; технические характеристики; цветовая гамма; гарантийный период; периодичность проведения технического обслуживания и его рекомендуемые цены на СТО дилерской сети Заказчика; возможность участия в программе «тест-драйв»;
• Основные положения гарантийной политики;
• Адреса, режим работы и контактные телефоны дилерских центров и станций технического обслуживания участников дилерской сети CHERY.
• Ответы на прочие, часто задаваемые вопросы;
• Приём, регистрация и первичная обработка жалоб, вопросов и пожеланий в адрес CHERY.

 Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году
 Программа технической поддержки клиентов «Chery — помощь в пути» разработана ЗАО «Чери Автомобили Рус» в сотрудничестве с Российским Автомобильным Товариществом — РАТ.

 

Услуги, предоставляемые по картам "Chery – помощь в пути"

Карта закрепляется только за автомобилем (мультидрайв), т.е. на конкретный VIN номер без ограничения кол-ва водителей.
 Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты. Услуги оказываются в случае поломки автомобиля, исключая ДТП.

Техническая помощь на дороге:

• Замена колеса, если произошел прокол;
• Подвоз топлива, если закончился бензина или дизтопливо;
• Вскрытие дверей, если двери заблокировались, а ключи внутри;
• Запуск двигателя, если сел аккумулятор или сгорел предохранитель.

Эвакуация

В случае невозможности исправления поломки на месте, автомобиль будет эвакуирован в БЛИЖАЙШИЙ САЛОН CHERY.

• базовая эвакуация - полная погрузка а\м с помощью лебёдки;
• эвакуация с заблокированными колесами - полная погрузка а\м с помощью лебёдки или манипулятора.

 Справка и юридическая помощь: Круглосуточно, из любой точки.

Могут ли отказать?

• Случай не входит в наполнение программы
• Клиент НЕОДНОКРАТНО НЕ ВЫПОЛНЯЕТ рекомендации инженера-механика

Время прибытия помощи около 60 минут

[Garson 5]

Здраствуйте уважаемые тиговоды хотелось бы задать вам вопрос:
всем ли выдали карточку Чери помощь в пути? 

А то когда я покупал  автомобиль в конце октября от меня эту карту зажали. А ведь эта карточка выдаётся всем покупателям авто бесплатно. Кстати очень полезная вещь.

[Atomik 29]

6 минут назад, Garson сказал:

Здраствуйте уважаемые тиговоды хотелось бы задать вам вопрос всем ли выдали карточку Чери помощь в пути. А то когда я покупал  автомобиль в конце октября от меня эту карту зажали. А ведь эта карточка выдаётся всем покупателям авто бесплатно. Кстати очень полезная вещь.

Я думал без карты работает программа, на даже новой так было

[евгений 48 100]

мне карту дали.причем очень даже на неё упор делали...

первый год бесплатно последущие 2000р

 

[kvt 302]

Мне тоже не дали. Даже не упомянули. :)

[Grif 85]

как мне сказали на горячей линии Черии, когда я туда позвонил и спросил должен ли дилер дать, уклончиво ответили что уточняйте у дилера думаю это как бонус, который может дилер дать, а может и нет, если что-то вам уже подогнали, а может и просто не дать, т.к это стоит для него $

[sergeich 5]

А что она даёт, какие привилегии? 

[Autoclub 344]

Программа технической поддержки клиентов «Chery — помощь в пути» разработана ЗАО «Чери Автомобили Рус» в сотрудничестве с Российским Автомобильным Товариществом — РАТ.

ЦЕЛЬЮ ПРОГРАММЫ ЯВЛЯЕТСЯ

• Круглосуточное оказание экстренной помощи на дороге владельцам карты
• «Chery — помощь в пути», используя технические возможности и навыки сотрудников РАТ
• Оказание оперативной информационно-правовой помощи, консультирование
• Оперативное представление информации о продукции компании Chery

Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты

ПРИ ВЫЗОВЕ МАШИНЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

• Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника
• Отключение сигнализации
• Очистка зажима аккумуляторной батареи
• Ремонт шин (бескамерных, с проколом)
• Замена колеса на запасное
• Подкачка шин
• Работы с потайными и сорванными болтами
• Заправка топливом
• Разблокировка замка зажигания
• Вскрытие крышки багажника, капота, дверей автомобиля
• Блокировка трансмиссии (замки на руль управления и педали)

Подробнее на оф сайте: https://www.chery.ru/service/help

[sergeich 5]

В 11.01.2020 в 22:43, Chery Club сказал:

• Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника

И все бесплатно?