Горячая линия Чери и карта "Chery – помощь в пути"

[neofatum 23]

Не выдали карту. Машину брал с салона с небольшим пробегом. Представительство чёри передал вопрос о выдаче ОД. ОД послал нафиг. Представительство молчит

Изменено 9 июня, 2021 пользователем neofatum

[SonyV 55]

59 минут назад, neofatum сказал:

Не выдали карту. Машину брал с салона с небольшим пробегом. Представительство чёри передал вопрос о выдаче ОД. ОД послал нафиг. Представительство молчит

Уже писалось неоднократно. На все новые машины представительство выдает карты ОД. Если тянут или отказываются - через ЛК пишите сообщение с темой "жалоба". На дилера или представительство. В 99,9% проблема решается за пару недель максимум.

[neofatum 23]

А если машина с тест драйва?

[Рустем 15]

Карточку при покупке не выдали, написал диллеру, закрыли обращение не позвонив и не ответив.

[Sergey-NTagil 105]

1 час назад, Рустем сказал:

Карточку при покупке не выдали, написал диллеру, закрыли обращение не позвонив и не ответив.

Через личный кабинет пишите Не дилеру, а в представительство...

Жалоба: и то что не выдали карту.

Пс; мне карту выдали - не пользовался ни разу...

[SonyV 55]

8 часов назад, neofatum сказал:

А если машина с тест драйва?

На ВСЕ НОВЫЕ МАШИНЫ выдаются карты. Или дилер оформил карту на себя? Нет! Карта где-то в столе лежит не активированная.... И в течении примерно 6-7 месяцев у Вас все шансы выбить её из ОД.

[neofatum 23]

Писал в представительство. Представительство запрсило вина и передал вопрос моему ОД. ОД позванил и послал меня на фиг. Вот такой вот порочный круг) Я не знаю, что там говорят про официальное представительство, но отработали на отшибись по факту.

[Xo66uT 50]

38 минут назад, neofatum сказал:

Писал в представительство. Представительство запрсило вина и передал вопрос моему ОД. ОД позванил и послал меня на фиг. Вот такой вот порочный круг) Я не знаю, что там говорят про официальное представительство, но отработали на отшибись по факту.

Вот то, что Вас нафиг послал ОД и напишите представительству и посмотрите что будет

[neofatum 23]

Я написал на почту, человеку, который делал запрос во вин номеру, после обращения на черри рус. Ответа не последовало. Только, что отправил сообщение на почту чериавто, то что меня отшили по телефону. Жду ответа

Изменено 10 июня, 2021 пользователем neofatum

[SonyV 55]

11 часов назад, neofatum сказал:

Я написал на почту, человеку, который делал запрос во вин номеру, после обращения на черри рус. Ответа не последовало. Только, что отправил сообщение на почту чериавто, то что меня отшили по телефону. Жду ответа

Хорошо работает только ЛК. Сейчас почти весь техотдел "в полях".... Крайне большая перегрузка по входящей логистике. По факту на всех (больше 200 дилеров) всего один человек  Поэтому сейчас могут быть сильные задержки с реальными ответами.

Дня 3-4 подождите и напишите снова через ЛК жалобу в Чери Рус.