Autoclub

Горячая линия Чери и карта "Chery – помощь в пути"

В теме 68 сообщений

Обсуждаем все вопросы касательно службы поддержки компании Чери по программе "Chery – помощь в пути". Кто получал карту "помощь в пути"? Кто польщовался какими-то услугами? Отзывы владельцев автомобилей Чери и Exeed. Кстати на Exeed распространяется это?
 

:info_2018_red: Основная горячая линия "Chery – помощь в пути"
 8-800-555-999-8

 Предназначена для консультации по всем вопросам связанным с приобретением и использованием автомобилей CHERY.

 

:info_2018_red: Сервисная горячая линия "Chery – помощь в пути"
 8-800-555-998-9

Предназначена для обращения владельцев карт «Chery — помощь в пути» за услугами технической помощи и справочно-юридическими консультациями.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Screenshot_558.jpg

Целью программы является:

  • Круглосуточное оказание экстренной помощи на дороге владельцам карты «Chery — помощь в пути», используя технические возможности и навыки сотрудников РАТ
  • Оказание оперативной информационно-правовой помощи, консультирование
  • Оперативное представление информации о продукции компании Chery


:excl: Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты.
 

Описание программы

Возможности основной горячей линии

Предоставление информации:

  • Общие сведения и история Компании CHERY;
  • Модельный ряд представленных на российском рынке автомобилей CHERY: (отличительные особенности и преимущества; комплектация и рекомендуемые цены; технические характеристики; цветовая гамма; гарантийный период; периодичность проведения технического обслуживания и его рекомендуемые цены на СТО дилерской сети Заказчика; возможность участия в программе «тест-драйв»;
  • Основные положения гарантийной политики;
  • Адреса, режим работы и контактные телефоны дилерских центров и станций технического обслуживания участников дилерской сети CHERY.
  • Ответы на прочие, часто задаваемые вопросы;
  • Приём, регистрация и первичная обработка жалоб, вопросов и пожеланий в адрес CHERY.


:excl: Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году
 Программа технической поддержки клиентов «Chery — помощь в пути» разработана ЗАО «Чери Автомобили Рус» в сотрудничестве с Российским Автомобильным Товариществом — РАТ.

 

Услуги, предоставляемые по картам "Chery – помощь в пути"

170919-chery-help-carta_.jpg

Карта закрепляется только за автомобилем (мультидрайв), т.е. на конкретный VIN номер без ограничения кол-ва водителей.
 Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты. Услуги оказываются в случае поломки автомобиля, исключая ДТП.

Техническая помощь на дороге:

  • Замена колеса, если произошел прокол;
  • Подвоз топлива, если закончился бензина или дизтопливо;
  • Вскрытие дверей, если двери заблокировались, а ключи внутри;
  • Запуск двигателя, если сел аккумулятор или сгорел предохранитель.

Эвакуация

В случае невозможности исправления поломки на месте, автомобиль будет эвакуирован в БЛИЖАЙШИЙ САЛОН CHERY.

  • базовая эвакуация - полная погрузка а\м с помощью лебёдки;
  • эвакуация с заблокированными колесами - полная погрузка а\м с помощью лебёдки или манипулятора.

:excl: Справка и юридическая помощь: Круглосуточно, из любой точки.

Могут ли отказать?

  • Случай не входит в наполнение программы
  • Клиент НЕОДНОКРАТНО НЕ ВЫПОЛНЯЕТ рекомендации инженера-механика


Время прибытия помощи около 60 минут

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здраствуйте уважаемые тиговоды хотелось бы задать вам вопрос:
всем ли выдали карточку Чери помощь в пути? 

А то когда я покупал  автомобиль в конце октября от меня эту карту зажали. А ведь эта карточка выдаётся всем покупателям авто бесплатно. Кстати очень полезная вещь.

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, Garson сказал:

Здраствуйте уважаемые тиговоды хотелось бы задать вам вопрос всем ли выдали карточку Чери помощь в пути. А то когда я покупал  автомобиль в конце октября от меня эту карту зажали. А ведь эта карточка выдаётся всем покупателям авто бесплатно. Кстати очень полезная вещь.

Я думал без карты работает программа, на даже новой так было

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

мне карту дали.причем очень даже на неё упор делали...

первый год бесплатно последущие 2000р

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Мне тоже не дали. Даже не упомянули. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

как мне сказали на горячей линии Черии, когда я туда позвонил и спросил должен ли дилер дать, уклончиво ответили что уточняйте у дилера:kolobok_biggrin: думаю это как бонус, который может дилер дать, а может и нет, если что-то вам уже подогнали, а может и просто не дать, т.к это стоит для него $

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А что она даёт, какие привилегии? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Программа технической поддержки клиентов «Chery — помощь в пути» разработана ЗАО «Чери Автомобили Рус» в сотрудничестве с Российским Автомобильным Товариществом — РАТ.

ЦЕЛЬЮ ПРОГРАММЫ ЯВЛЯЕТСЯ

  • Круглосуточное оказание экстренной помощи на дороге владельцам карты
  • «Chery — помощь в пути», используя технические возможности и навыки сотрудников РАТ
  • Оказание оперативной информационно-правовой помощи, консультирование
  • Оперативное представление информации о продукции компании Chery

Количество обращений не ограничено в пределах срока действия карты

Карта «Chery — помощь в пути»

ПРИ ВЫЗОВЕ МАШИНЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ

  • Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника
  • Отключение сигнализации
  • Очистка зажима аккумуляторной батареи
  • Ремонт шин (бескамерных, с проколом)
  • Замена колеса на запасное
  • Подкачка шин
  • Работы с потайными и сорванными болтами
  • Заправка топливом
  • Разблокировка замка зажигания
  • Вскрытие крышки багажника, капота, дверей автомобиля
  • Блокировка трансмиссии (замки на руль управления и педали)

Подробнее на оф сайте: https://www.chery.ru/service/help

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
В 11.01.2020 в 22:43, Chery Club сказал:
  • Запуск двигателя автомобиля от внешнего источника

И все бесплатно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ваш контент должен быть одобрен модератором перед публикацией

Гость
Вы комментируете как гость. Если у вас есть аккаунт, пожалуйста, войдите
Ответить в этой теме...

×   Вы вставили контент с форматированием.   Удалить форматирование

  Разрешено использовать не более 75 смайлов.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор