Недобросовестный дилер Chery, как бороться?

[Xo66uT 50]

В 06.01.2022 в 11:32, Chery Club сказал:

А что за дилер?

Торгмаш где то возле Дмитровки на МКАДе

[Viktor S 46]

Подниму тему.

Обратился к дилеру с неисправностью. Cделали ремонт по гарантии. В личном кабинете в истории обслуживания пункт «причина обращения» написали совсем другое. Позвонил дилеру. Сказали что гарантийный ремонт будет виден только дилеру, а в истории обслуживания заносится информация за что (за масло) с меня взяли деньги. Кто сталкивался с таким «безобразием» (с моей точки зрения).

Вопрос: Это так и должно быть?

[F1_Dima 2]

2 часа назад, Viktor S сказал:

Подниму тему.

Обратился к дилеру с неисправностью. Cделали ремонт по гарантии. В личном кабинете в истории обслуживания пункт «причина обращения» написали совсем другое. Позвонил дилеру. Сказали что гарантийный ремонт будет виден только дилеру, а в истории обслуживания заносится информация за что (за масло) с меня взяли деньги. Кто сталкивался с таким «безобразием» (с моей точки зрения).

Вопрос: Это так и должно быть?

Когда у меня был SEAT (VAG), обратился по гарантии (вентилятор на радиаторе работал без остановки), в изначальной бумажке выдали "принят на диагностику"
После того, как им представительство подтвердило (согласовало) гарантийный случай -  в конце мне ничего не выдали, кроме ключей от машины, мотивировав тем, что документы идут тому, кто оплачивает ремонт, а раз это был не я, то и мне документы не положены. 
 
Насколько помню, максимум сказали, что могут копию на е-мейл отправить, но так и не отправили. В сервисной книжке тоже никаких пометок не было. Это было году в 2015, и тогда электронных кабинетов владельцев не было.
 

[SERG_SS 8]

В 14.12.2022 в 13:01, Viktor S сказал:

Подниму тему.

Обратился к дилеру с неисправностью. Cделали ремонт по гарантии. В личном кабинете в истории обслуживания пункт «причина обращения» написали совсем другое. Позвонил дилеру. Сказали что гарантийный ремонт будет виден только дилеру, а в истории обслуживания заносится информация за что (за масло) с меня взяли деньги. Кто сталкивался с таким «безобразием» (с моей точки зрения).

Вопрос: Это так и должно быть?

Писал подобный вопрос в телеграмм канал где консьерж сервис эксид. Ответ был, что все гарантийные работы не отображаются в ЛК, а бумаги по ним хранятся только у дилера и производителя.