Всем добрый день!
Тоже столкнулась с такой проблемой! Подголовник прям уже бесит! в пояснице постоянно дискомфорт из-за согнутого положения в кресле, я пересела с каптюра на чери и уже месяц никак не могу привыкнуть. Да, в каптюре подголовник сильно откинут назад, но зато полная свобода действий, можно выпрямится, потянуться, головой покрутить, а в чери сидишь, как пришибленная! Уже начала искать решение в интернете, может заменить подголовник на другой. Попробую, как здесь пишут, развернуть его. Хочется пожаловаться разработчикам, пусть сделают регулируемый подголовник, либо ставят "классический" и тогда проще докупить подушку и когда нужно ее применять.