АНК добрый вечер! У меня такая же была проблема, поехала к дилеру, выявили, что при сборке авто был перебит кабель антены. 3 месяца ждала с Китая кабель и в итоге кабель поменяли, радио работает. Обратитесь к дилеру, скорее всего у Вас также перебили.