Течёт радиатор антифриз Чери Тигго 7 Про

[Duke 79]

В 22.11.2021 в 12:21, Ринат сказал:

 

Эпопея с радиатором. 15 декабря вечером обнаружил течь антифриза, звоню местному ОД, там сообщают, что рабочий день закончен и предлагают перезвонить завтра утром.

16 декабря утром с помощью «волшебной» карты помощи эвакуатор бесплатно доставляет машину в автоцентр – приятно! После осмотра, сообщают вердикт – потек радиатор, запасных радиаторов в наличии нет. Специалисты автоцентра формируют на портале заявку на доставку радиатора из Москвы.

20 декабря из автоцентра поступает звонок и мне сообщают, что радиаторы пришли в Москву и сегодня их отгружают гарантийным (т.е. скорым) заказом в Томск! И уже в начале следующей недели (ориентировочно 27 декабря) радиатор будет в Томске.

Договариваюсь с работодателем, пишу заявление на 4 рабочих дня (в уме держу еще 10 дней новогодних праздников и надеюсь, что до 10 января я уже буду в своем городе на исправной машине).

К сожалению, ни 27, ни 30 декабря радиатор не пришел. Я застрял в чужом городе, до которого более 400км, а 10 января нужно выходить на работу.

4 января я звоню в автоцентр, и слышу шокирующую информацию о том, что радиатор до сих пор не только не пришел в Томск, а еще и не отправлялся из Москвы! Мол, отправка ожидается не ранее 6-10 января! У меня вскипело…!

Написал жалобу на эл.адрес ОД в г.Томск, нашел сотовый телефон директора этого автоцентра и продублировал информацию. Директор выслушал меня с пониманием и сообщил, что со стороны автоцентра все было выполнено правильно: срочная заявка сформирована и размещена на портале, те первоначальные сроки, которые мне назывались специалистами ОД, были взяты с портала, который принадлежит сотрудникам центра в Москве. У меня сразу возникло много вопросов: Получается, специалисты автоцентра, после формирования заявки не имеют четкой информации о сроках выполнения этой заявки? Почему не налажена служба по отслеживанию движения заказанной запасной части? Почему нет несогласованности действий между заказчиком и поставщиком, почему московский центр дезинформирует и не исполняет срочные заказы?

Обращаюсь к ответственным работникам, которые руководят логистикой, кто отвечает за сроки исполнения заказов: наладьте, пожалуйста, связь с удаленными автоцентрами, пересмотрите способ формирования заявок, сроки их исполнения. Какими транспортными компаниями вы пользуетесь? Может быть, взять за образец те службы доставки, которые на сегодня реально в России работают?

Впечатления от автомобилей Chery, кроме всего прочего, складываются также и от сервиса, которым я на сегодня остался недоволен!

Ps:После отправки жалобы и разговора с директором ОД в течение часа мне позвонили из автоцентра и предложили сделать то, что я им советовал попробовать сделать - обжать потекший радиатор - по примеру того, как это описывает на форуме Ринат. Автоцентр пообещал сегодня-завтра перезвонить и сообщить результат этих действий (положительный или отрицательный).

[RID 72]

6 часов назад, Duke сказал:

Эпопея с радиатором. 15 декабря вечером обнаружил течь антифриза, звоню местному ОД, там сообщают, что рабочий день закончен и предлагают перезвонить завтра утром.

16 декабря утром с помощью «волшебной» карты помощи эвакуатор бесплатно доставляет машину в автоцентр – приятно! После осмотра, сообщают вердикт – потек радиатор, запасных радиаторов в наличии нет. Специалисты автоцентра формируют на портале заявку на доставку радиатора из Москвы.

20 декабря из автоцентра поступает звонок и мне сообщают, что радиаторы пришли в Москву и сегодня их отгружают гарантийным (т.е. скорым) заказом в Томск! И уже в начале следующей недели (ориентировочно 27 декабря) радиатор будет в Томске.

Договариваюсь с работодателем, пишу заявление на 4 рабочих дня (в уме держу еще 10 дней новогодних праздников и надеюсь, что до 10 января я уже буду в своем городе на исправной машине).

К сожалению, ни 27, ни 30 декабря радиатор не пришел. Я застрял в чужом городе, до которого более 400км, а 10 января нужно выходить на работу.

4 января я звоню в автоцентр, и слышу шокирующую информацию о том, что радиатор до сих пор не только не пришел в Томск, а еще и не отправлялся из Москвы! Мол, отправка ожидается не ранее 6-10 января! У меня вскипело…!

Написал жалобу на эл.адрес ОД в г.Томск, нашел сотовый телефон директора этого автоцентра и продублировал информацию. Директор выслушал меня с пониманием и сообщил, что со стороны автоцентра все было выполнено правильно: срочная заявка сформирована и размещена на портале, те первоначальные сроки, которые мне назывались специалистами ОД, были взяты с портала, который принадлежит сотрудникам центра в Москве. У меня сразу возникло много вопросов: Получается, специалисты автоцентра, после формирования заявки не имеют четкой информации о сроках выполнения этой заявки? Почему не налажена служба по отслеживанию движения заказанной запасной части? Почему нет несогласованности действий между заказчиком и поставщиком, почему московский центр дезинформирует и не исполняет срочные заказы?

Обращаюсь к ответственным работникам, которые руководят логистикой, кто отвечает за сроки исполнения заказов: наладьте, пожалуйста, связь с удаленными автоцентрами, пересмотрите способ формирования заявок, сроки их исполнения. Какими транспортными компаниями вы пользуетесь? Может быть, взять за образец те службы доставки, которые на сегодня реально в России работают?

Впечатления от автомобилей Chery, кроме всего прочего, складываются также и от сервиса, которым я на сегодня остался недоволен!

Ps:После отправки жалобы и разговора с директором ОД в течение часа мне позвонили из автоцентра и предложили сделать то, что я им советовал попробовать сделать - обжать потекший радиатор - по примеру того, как это описывает на форуме Ринат. Автоцентр пообещал сегодня-завтра перезвонить и сообщить результат этих действий (положительный или отрицательный).

История в целом весьма неприятная, с этим спорить, думаю, никто не будет. Терпения Вам.

Но, ведь, если обжим радиатора поможет, всё равно будете менять на новый?

[Firestarter 35]

7 часов назад, Duke сказал:

Эпопея с радиатором. 15 декабря вечером обнаружил течь антифриза, звоню местному ОД, там сообщают, что рабочий день закончен и предлагают перезвонить завтра утром.

16 декабря утром с помощью «волшебной» карты помощи эвакуатор бесплатно доставляет машину в автоцентр – приятно! После осмотра, сообщают вердикт – потек радиатор, запасных радиаторов в наличии нет. Специалисты автоцентра формируют на портале заявку на доставку радиатора из Москвы.

20 декабря из автоцентра поступает звонок и мне сообщают, что радиаторы пришли в Москву и сегодня их отгружают гарантийным (т.е. скорым) заказом в Томск! И уже в начале следующей недели (ориентировочно 27 декабря) радиатор будет в Томске.

Договариваюсь с работодателем, пишу заявление на 4 рабочих дня (в уме держу еще 10 дней новогодних праздников и надеюсь, что до 10 января я уже буду в своем городе на исправной машине).

К сожалению, ни 27, ни 30 декабря радиатор не пришел. Я застрял в чужом городе, до которого более 400км, а 10 января нужно выходить на работу.

4 января я звоню в автоцентр, и слышу шокирующую информацию о том, что радиатор до сих пор не только не пришел в Томск, а еще и не отправлялся из Москвы! Мол, отправка ожидается не ранее 6-10 января! У меня вскипело…!

Написал жалобу на эл.адрес ОД в г.Томск, нашел сотовый телефон директора этого автоцентра и продублировал информацию. Директор выслушал меня с пониманием и сообщил, что со стороны автоцентра все было выполнено правильно: срочная заявка сформирована и размещена на портале, те первоначальные сроки, которые мне назывались специалистами ОД, были взяты с портала, который принадлежит сотрудникам центра в Москве. У меня сразу возникло много вопросов: Получается, специалисты автоцентра, после формирования заявки не имеют четкой информации о сроках выполнения этой заявки? Почему не налажена служба по отслеживанию движения заказанной запасной части? Почему нет несогласованности действий между заказчиком и поставщиком, почему московский центр дезинформирует и не исполняет срочные заказы?

Обращаюсь к ответственным работникам, которые руководят логистикой, кто отвечает за сроки исполнения заказов: наладьте, пожалуйста, связь с удаленными автоцентрами, пересмотрите способ формирования заявок, сроки их исполнения. Какими транспортными компаниями вы пользуетесь? Может быть, взять за образец те службы доставки, которые на сегодня реально в России работают?

Впечатления от автомобилей Chery, кроме всего прочего, складываются также и от сервиса, которым я на сегодня остался недоволен!

Ps:После отправки жалобы и разговора с директором ОД в течение часа мне позвонили из автоцентра и предложили сделать то, что я им советовал попробовать сделать - обжать потекший радиатор - по примеру того, как это описывает на форуме Ринат. Автоцентр пообещал сегодня-завтра перезвонить и сообщить результат этих действий (положительный или отрицательный).

а воспользоваться в качестве временной меры холодной сваркой или чем-то типа того не рассматривали?

[Duke 79]

2 часа назад, RID сказал:

Но, ведь, если обжим радиатора поможет, всё равно будете менять на новый?

На данный момент задача доехать 430км из пункта А в пункт Б. Будучи в родном городе отдам авто ОД, пусть смотрят, решают, сам на работу общественным транспортом поезжу.

1 час назад, Firestarter сказал:

а воспользоваться в качестве временной меры холодной сваркой или чем-то типа того не рассматривали?

Автомобиль на гарантии, поэтому сам колхозить не стал бы, а ОД тоже не будет этим заниматься.

[PatronP 22]

22 часа назад, Duke сказал:

Эпопея с радиатором. 15 декабря вечером обнаружил течь антифриза, звоню местному ОД, там сообщают, что рабочий день закончен и предлагают перезвонить завтра утром.

16 декабря утром с помощью «волшебной» карты помощи эвакуатор бесплатно доставляет машину в автоцентр – приятно! После осмотра, сообщают вердикт – потек радиатор, запасных радиаторов в наличии нет. Специалисты автоцентра формируют на портале заявку на доставку радиатора из Москвы.

20 декабря из автоцентра поступает звонок и мне сообщают, что радиаторы пришли в Москву и сегодня их отгружают гарантийным (т.е. скорым) заказом в Томск! И уже в начале следующей недели (ориентировочно 27 декабря) радиатор будет в Томске.

Договариваюсь с работодателем, пишу заявление на 4 рабочих дня (в уме держу еще 10 дней новогодних праздников и надеюсь, что до 10 января я уже буду в своем городе на исправной машине).

К сожалению, ни 27, ни 30 декабря радиатор не пришел. Я застрял в чужом городе, до которого более 400км, а 10 января нужно выходить на работу.

4 января я звоню в автоцентр, и слышу шокирующую информацию о том, что радиатор до сих пор не только не пришел в Томск, а еще и не отправлялся из Москвы! Мол, отправка ожидается не ранее 6-10 января! У меня вскипело…!

Написал жалобу на эл.адрес ОД в г.Томск, нашел сотовый телефон директора этого автоцентра и продублировал информацию. Директор выслушал меня с пониманием и сообщил, что со стороны автоцентра все было выполнено правильно: срочная заявка сформирована и размещена на портале, те первоначальные сроки, которые мне назывались специалистами ОД, были взяты с портала, который принадлежит сотрудникам центра в Москве. У меня сразу возникло много вопросов: Получается, специалисты автоцентра, после формирования заявки не имеют четкой информации о сроках выполнения этой заявки? Почему не налажена служба по отслеживанию движения заказанной запасной части? Почему нет несогласованности действий между заказчиком и поставщиком, почему московский центр дезинформирует и не исполняет срочные заказы?

Обращаюсь к ответственным работникам, которые руководят логистикой, кто отвечает за сроки исполнения заказов: наладьте, пожалуйста, связь с удаленными автоцентрами, пересмотрите способ формирования заявок, сроки их исполнения. Какими транспортными компаниями вы пользуетесь? Может быть, взять за образец те службы доставки, которые на сегодня реально в России работают?

Впечатления от автомобилей Chery, кроме всего прочего, складываются также и от сервиса, которым я на сегодня остался недоволен!

Ps:После отправки жалобы и разговора с директором ОД в течение часа мне позвонили из автоцентра и предложили сделать то, что я им советовал попробовать сделать - обжать потекший радиатор - по примеру того, как это описывает на форуме Ринат. Автоцентр пообещал сегодня-завтра перезвонить и сообщить результат этих действий (положительный или отрицательный).

Господи, неужели у вас так потек радиатор, что вы не могли самостоятельно доехать до дома? На горячую он не течет почти. Купили бы антифриза  на доливку да поехали... Меня тоже прокинули с радиатором,жду, а пока  езжу как и ездил. Кстати и дилеры сказали можете ездить только доливайте если будет уходить.  Когда оставляю машину на ночевку сбрасываю с крышки расширительного бачка давление и течи утром совсем нет.. 

[Firestarter 35]

3 часа назад, PatronP сказал:

Господи, неужели у вас так потек радиатор, что вы не могли самостоятельно доехать до дома? На горячую он не течет почти. Купили бы антифриза  на доливку да поехали... Меня тоже прокинули с радиатором,жду, а пока  езжу как и ездил. Кстати и дилеры сказали можете ездить только доливайте если будет уходить.  Когда оставляю машину на ночевку сбрасываю с крышки расширительного бачка давление и течи утром совсем нет.. 

вот согласен полностью и добавить нечего!

[Duke 79]

3 часа назад, PatronP сказал:

Господи, неужели у вас так потек радиатор, что вы не могли самостоятельно доехать до дома? На горячую он не течет почти. Купили бы антифриза  на доливку да поехали... 

Текло ручьем, звонок на горячую линию дал исчерпывающий ответ: движение своим ходом недопустимо, позднее, когда специалисты ОД сделали осмотр, то повторно сообщили, что о движении своим ходом не может быть и речи. Хотя я тоже думал короткими перебежками двигаться будет возможно и для этого прикупил 2 канистрочки с антифризом.

[Duke 79]

Только что пришло сообщение от ОД, они пытались обжать радиатор, но это не помогло, течь не остановилась, попробовали на двух потекших радиаторах - безуспешно 

[PatronP 22]

10 часов назад, Duke сказал:

Текло ручьем, звонок на горячую линию дал исчерпывающий ответ: движение своим ходом недопустимо, позднее, когда специалисты ОД сделали осмотр, то повторно сообщили, что о движении своим ходом не может быть и речи. Хотя я тоже думал короткими перебежками двигаться будет возможно и для этого прикупил 2 канистрочки с антифризом.

То есть на свою голову вы вообще не рассчитываете?))) Дилер сказал все... приговор))) У вас машины были вообще до этого? Я как то на потекшей помпе приехал около 100 км! Причем текла реально))) Лил воду и все!!!!! Потом все слил по приезду. Какие мы стали нежные и избалованные. Епт, китайская машина, верх совершенства. Своего мозга уже нет...

10 часов назад, Duke сказал:

Текло ручьем, звонок на горячую линию дал исчерпывающий ответ: движение своим ходом недопустимо, позднее, когда специалисты ОД сделали осмотр, то повторно сообщили, что о движении своим ходом не может быть и речи. Хотя я тоже думал короткими перебежками двигаться будет возможно и для этого прикупил 2 канистрочки с антифризом.

Ручьем он потечет если его пробить, а при такой неисправности как у всех тут. тупо сочится через неплотно прижатые бочки радиатора....

Изменено 6 января, 2022 пользователем PatronP

[Duke 79]

10 часов назад, PatronP сказал:

То есть на свою голову вы вообще не рассчитываете?))) Дилер сказал все... приговор))) У вас машины были вообще до этого? Я как то на потекшей помпе приехал около 100 км! Причем текла реально))) Лил воду и все!!!!! Потом все слил по приезду. Какие мы стали нежные и избалованные. Епт, китайская машина, верх совершенства. Своего мозга уже нет...

Ручьем он потечет если его пробить, а при такой неисправности как у всех тут. тупо сочится через неплотно прижатые бочки радиатора....

Ну, что же столько эмоций?! Прям, через край. 100км вынужденно проехать - это одно дело, а в моей ситуации мне нужно было неделю остаться в чужом городе по делам и только потом вернуться в свой город. Ездить неделю по чужому городу с потекших радиатором - удовольствие сомнительное. А потом преодолеть более 400км расстояния, когда есть большие участки, где нет ни заправки ни кафешки, а морозам в Сибири наплевать исправная машина или нет. Да и выглядело бы нелепо, если бы я пришел к ОД и сказал: верните мащину, я хочу на ней ездить и мне плевать на гарантию.