Общие косяки и проблемы EXEED TXL отзывы владельцев

[Dmi 108]

1 час назад, Alk сказал:

Написано же скидка 50 %

что написано - я вижу,

а теперь если подумать, убираем скидку - полная цена должна стать - 9 887,80р ? верно ???

а теперь вспоминаем цифры пару недель давности, в ветке ТО - когда я и Joker88 звонили дилеру и спрашивали цену ТО-0, там они были:

"Цифры на 05.02.2021 от ОД Автолай:

ТО-0 = 8 242,40 руб"

теперь еще чуть думаем...ииии....какая скидка в 50% получается при цене ТО сейчас у человека - 7 087,80 ???

Я уж не говорю, что до этого, в январе они мне еще меньше цифры объявляли...

Такое впечатление, что они от БАЛДЫ ставят, кому как эти цифры!

И еще вопрос, кому дилеры дали карты при покупке авто, которые вместе с мануалом лежат в красивой папке, в перчаточном ящике ?? в частности Автолайт ?

Мне манагер говорил, что это скидочная карта, которая действует на покупки товара у дилера и прохождение ТО. По телефону опять сказали другую инфу, что она какая-то накопительная...и хер тебе а не скидки на то...что-то меня это Автолайт все больше и больше бесит своей абсолютной некомпетентностью!

Изменено 18 февраля, 2021 пользователем Dmi

[Dmi 108]

12 часов назад, Пред сказал:

 

Выложи пож заказ-наряд в ветке ТО, а то тут быстро потеряется, там сравнивать можно будет.

[Joker88 67]

58 минут назад, Dmi сказал:

что написано - я вижу,

а теперь если подумать, убираем скидку - полная цена должна стать - 9 887,80р ? верно ???

а теперь вспоминаем цифры пару недель давности, в ветке ТО - когда я и Joker88 звонили дилеру и спрашивали цену ТО-0, там они были:

"Цифры на 05.02.2021 от ОД Автолай:

ТО-0 = 8 242,40 руб"

теперь еще чуть думаем...ииии....какая скидка в 50% получается при цене ТО сейчас у человека - 7 087,80 ???

Я уж не говорю, что до этого, в январе они мне еще меньше цифры объявляли...

Такое впечатление, что они от БАЛДЫ ставят, кому как эти цифры!

И еще вопрос, кому дилеры дали карты при покупке авто, которые вместе с мануалом лежат в красивой папке, в перчаточном ящике ?? в частности Автолайт ?

Мне манагер говорил, что это скидочная карта, которая действует на покупки товара у дилера и прохождение ТО. По телефону опять сказали другую инфу, что она какая-то накопительная...и хер тебе а не скидки на то...что-то меня это Автолайт все больше и больше бесит своей абсолютной некомпетентностью!

Карту мне дали,но у меня ещë старая есть,со времëн когда Джип обслуживал.Эта карта то ли 5,то ли 10 %% давала скидку.Почему тут 50 % не понятно конечно.

Короче маслом я затарился,в субботу поеду туда,посмотрим что к чему.

А вообще парни,если бы проживал в Москве,то хер бы я в Автолайт может и попëрся.Для меня с востока области он просто ближе всех.Но если там жесть будет,то на следующее ТО не поеду к ним конечно.

Изменено 18 февраля, 2021 пользователем Joker88

[Dmi 108]

Только что, Joker88 сказал:

Карту мне дали,но у меня ещë старая есть,со времëн когда Джип обслуживал.Эта карта то ли 5,то ли 10 %% давала скидку.Почему тут 50 % не понятно конечно.

Короче маслом я затарился,в субботу поеду туда,посмотрим что к чему.

А вообще парни,если бы проживал в Москве,то хер бы я в Атолайт может и попëрся.Для меня с востока области он просто ближе всех.Но если там жесть будет,то на следующее ТО не поеду к ним конечно.

Вот и мне манагер говорил про ИМЕННО скидку в 5 или 10%,

а по почте ответ, прям нашел даже, цитирую:

 

Цитата

 

"Дмитрий, добрый день!

Относительно карты АВТОЛАЙТа — карты на самом деле не дисконтные, а бонусные, т.е. от каждого Вашего платежа отчисляются бонусы, которыми можно оплачивать следующий платеж в размере до 30% его номинала.

Относительно ТО — на сегодняшний день Вам направлено максимум информации по стоимости ТО, если требуется дополнительная информация по ТО 50 000, то ранее 08,02,21 мы предоставить ее не сможем.

-----------

Добрый. Спасибо за ответ. Не понятно только почему почте а не через личный кабинет как я запрашивал...

Я не дописал вопрос еще по то-50 тыс. По нему цены тоже пришлите пож.
И с кем я общаюсь, чтобы было на кого ссылаться, если что.

И еще вопрос. Мне при покупке авто давали карту автолайта. Там вроде как должны быть скидки и на работу и на запчасти. Сколько % скидка там? Или проще сразу все 6 то написать С УЧЕТОМ СКИДОК.
Спасибо."

 

Цитата

 

вот и у меня он самый ближайший к дому, поэтому я туда и поперся за машиной. НООО на ТО я к ним ни ногой уже точно!

мало того, что НЕ через личный кабинет ответили - чтобы переписка не маячила там их не компетентная,

так отказались давать инфу по ТО-50, прочитайте ответ - что за бред ? ))))

так и проигнорировав 3 раза вопрос - с кем я общаюсь ? даже не представились. 

как итог - все, что они говорят и пишут - филькина грамота, которую потом к делу не подшить! ну и конечно полное хамство и быдлячество приемщиков

[Joker88 67]

 Машину я уже почти в Мажоре купил,но Автолайт всë-таки перебил их ценой и по трейд-ин предложение лучше сделали.

Думаю,что 0 ТО пройду ужë всë-таки там,а дальше уже буду обращаться к другим дилерам.Я тоже не в восторге от их ценообразования.

[Dmi 108]

1 минуту назад, Joker88 сказал:

 Машину я уже почти в Мажоре купил,но Автолайт всë-таки перебил их ценой и по трейд-ин предложение лучше сделали.

Думаю,что 0 ТО пройду ужë всë-таки там,а дальше уже буду обращаться к другим дилерам.Я тоже не в восторге от их ценообразования.

вот по трейд - да, согласен, у них было самое лучше предлож...

видимо этим заманивают, а потом на запчастях отбивают )))))

 

скинь пож тоже заказ-наряд в ветку про ТО тогда.

И в идеале было бы неплохо узнать у них еще, при случае, 

можно ли приехать ПОЛНОСТЬЮ со своим товаром ?

и масло, и кольца, и фильтра и МАТЕРИАЛЫ (что это не известно, но с Преда взяли почти 200р за них :) )? и сколько при этом они возьмут за работу ?

[Joker88 67]

Обязательно 

1 час назад, Dmi сказал:

вот по трейд - да, согласен, у них было самое лучше предлож...

видимо этим заманивают, а потом на запчастях отбивают )))))

 

скинь пож тоже заказ-наряд в ветку про ТО тогда.

И в идеале было бы неплохо узнать у них еще, при случае, 

можно ли приехать ПОЛНОСТЬЮ со своим товаром ?

и масло, и кольца, и фильтра и МАТЕРИАЛЫ (что это не известно, но с Преда взяли почти 200р за них :) )? и сколько при этом они возьмут за работу ?

Обязательно постараюсь узнать! В теории можно всë привозить,но просят сертификаты соответствия на эти изделия.

В субботу вечером скину заказ наряд сюда.Посмотрим,что там они ещë придумают

 

Изменено 18 февраля, 2021 пользователем Joker88

[prestigitator 18]

16 часов назад, Пред сказал:

Добрый день камрады! Мой очерк пребывания на ТО 0 17 февраля 2021 года в Автолайт г. Москва, общие впечатления и результаты. Начну с того, зачем собственно я туда и ехал. Само ТО, запах от выхлопнушки в салон, ну и собственно организовать помощь автодилера своим клиентам, которым они продают свой товар, но который имеет ряд недоработок, о тех, которых мы все тут писали. Чтоб их сразу не убивать большим числом  выявленных косяков, я выбрал в основном где то с десяток, самых актуальных на мой взгляд об мультимедиа, автопарковщике, навигатор, обдуве лобового стекла и др. Забегая вперед, скажу что ни кто особо не возжелал чем либо помочь в этих вопросах, работники в основном считают, что это наши собственные проблемы, но почему то забывают, что зарплату платим им все мы. Более того, у них, как оказалось и нет обратной связи клиент-дилер и все пожелания это как в лужу ну дальше знаете. В общем увы, поддержи в основном тут я не нашел. Ну да ладно, обо всем по порядку. В салоне был  я уже к 13:08, записан к 13, менеджеров-приемщиков на месте никого не оказалось. Пока их нет, вижу того менеджера продажника у кого покупал свой авто, ну поговорили об авто. Кстати случайно выяснил у него вопрос о щетках и как их удобнее снимать. При выключенном зажигании один раз снизу подмахиваеие рычаг работы щеток и они становятся в правую часть стекла, до них можно дотянуться, очистить, отогнуть сами щетки, снять. В общем ценная информация, кто не знал, как говорится, пользуйтесь на здоровье. Пока общались, менеджера так и не нашлось и не пришлось, и мне только и осталось насильно просить менеджера, лицезреть менеджера-приемщика. Видимо в центре, работает корпоративная защита от клиента, он стал говорить, о том что она скорее всего обедает или может еще что нибудь по важным вопросам и вообще сейчас уже 13.30, че Вы хотите сами опоздали, мы Вас так ждали, так ждали, но не дождались и ушли. Но вот о чудо и минут еще через 15 появилась ОНА и стала открывать мой заказ-наряд! В  процессе оформления, пытаюсь ей сообщить, что у меня есть и другая информация о некоторых особенностях этого авто, которые хорошо было бы внести в шорт лист выявленных проблем и доработать, путем передачи от дилера представительству, важной информации по доработке. Она сказала, что это оч хорошо, но она сейчас меня передаст другому менеджеру, который и будет проводить со мной манипуляцию, а так же  все другие вопросы к нему. Пинг-понг. Наверное Вы догадались, что и его на месте не оказалось и опять томительное ожидание наверное еще на 30 минут. Причем рядом сидел без дела другой менеджер, но ему было хоть бы хны на меня, тот самый который упрекнул меня в грубом опоздании. И тут завязалась борьба на ровном месте. С тем этим самым менеджером, который и отчитал меня. Когда я спросил может ли он сообщить Александру (а это и был тот менеджер кого я ждал) позвонить и сообщить что его ждет клиент. Он мне сказал сидите и ждите, если его нет, так и надо и вообще он этой хренью не будет заниматься о чем я по своей простоте своей наивной только что рассказывали той вот даме, надеясь на помощь, та, что изначально записывала меня на прием (все эти менеджеры находятся в радиусе трех метров друг от друга и прекрасно слышат разговоры вокруг). Тот менеджер явно слышал как я самозабвенно пытался рассказать о проблемах этой машины той самой даме, пока она не отправила меня к менеджеру, которого нет на месте. Ну да ладно дождался я его еще наверное минут через 20, вот он дальше принял оформление меня на ТО, после той дамы (она видимо им дает какой то допуск что ли), получил документы, расписался и начинаю ему рассказывать о тех недочетах по машине, что приготовил. Он смотрел на меня как инопланетянина и говорит, этим мы не занимаемся. Здрасти! Это недоработки продукта, а он говорит что это не поломки и он не  будет этим заниматься. Я ему говорю тогда я хотел бы пообщаться с директором, по данным вопросам. Директора по ходу не оказалось, а может я еще не дорос чтоб с ним общаться, для начала мне дали целого инженера по техническим вопросам, который соизволил пообщаться со странным покупателем, так подозрительно вглядываясь, а не много ли хочет этот настырный товарисч. Что вообще ему нужно, едет же машина, а он чего то хочет еще что то там улучшить. Ну и начался долгий и жесткий разговор. С одной стороны, светлые и честные помыслы как сделать машину лучше, улучшить привлекательность, даже жалобно с надеждой в глазах тихо произнес а может все это прошивкой можно исправить?, а с другой стороны жесткая действительность, если не положено то не положено, а если положено, тогда бери! В общем с трудом добился от него того, чтобы запустить там этот процесс, чтобы дилер собрал информацию по косякам, а потом если произойдет чудо и поделится этим еще и с представительством Чери и уж если Луна, Солнце и Земля станут в один ряд и они отреагируют на это  и наконец выпустят на все это безобразие долгожданное обновление, то мы все возрадуемся, это такие вот оказываются нужно приложить титанические усилия у нас в России чтоб процесс пошел... Сделали ТО и мы с менеджером пошли в цех к машине, фоткать и протоколировать те косяки, которые я смогу там же и продемонстрировать. Когда сели в машину, вижу мой видеорегистратор снят и лежит на торпеде (на мой вопрос что это такое, мне сказали типо он сам отвалился, а если б он бы и отвалился, то лежал бы на полу а не на торпеде, однако) и о чудо, свершилось, мы оформили первую претензию по недочетам этого авто, котоые как грозился инженер, отправят в представительство. В общем честно, увидел грустную картину, организации ни какой, функции размыты и дублируются, там где нет очередей от слова вообще, я был один и я создал очередь!, правда больше никого не было, но очередь создалась). Масло льют 5W40 и на стендах только такое. По большому счету на фирме процветает пофигизм, вальяжность и безмятежность, иногда нарушаемая набегами приобретателей машин, которые чет там суетятся и не понимают размеренного состояния души...Если клиент вдруг начинает, что то хотеть, то он скорее всего какой то подозрительные и на всякий случай ему сразу стоит сказать что неположено. Помощи там ждать увы, не приходится. К сожалению, сдвиги происходят, только если упомянуть слова директор и тайный покупатель. Вот тогда какой то и задор в глазах появляется, и заказ наряды открываются. Прошу Вас всех, под лежачий камень вода не течет, требуйте того, за что реально заплатили, настаивайте на своих правах, цените себя, не опускайте руки если кто то не хочет по долгу работы Вам помогать получить то, что само собой разумеется и в чем и заключается их работа. Если Вы в магазине купите колбасу а в ней будет туалетная бумага, наверное Вы как то среагируете, а тут Вам продали за 2 млн рублей сырую машину и даже не хотят открыть заказ наряд, потому как это не приносит прибыль и следовательно малоинтересно для них, доход из этого генерировать не прлучится, зато при каждом удобном случае про эту машину не применут рассказать новым потенциально интересующимся клиентам, что на эти машины пересаживаются с мерседесов, БМВ,  инфинити и других премиальных машин.

p.s. Запах гари вроде исчез устранили очисткой выхлопной трубы от антикоррозийного покрытия каким то спреем и оттиранием остатков. Поддон оригинальный, я сам его смотрел снизу на подъемнике с вдавленной надписью CHERYEXEED !!! Значит защита есть оригинальная у дилера и именно на эту машину. В машину по идее все 5 л масла не влезли, остаток не отдали (можно было б и на долив отдать) а та странная история с видеорегистратором наводит на нехорошие мысли.

Да уж... Я тут выше писал как обращался по климату когда пришлось написать от руки бумажку и поставить отметку у менеджера о том, что я у них вообще  был. Так вот, сегодня пятый день и тишина, а обещали перезвонить..... Наверное тоже в какую то базу внесли уже. 

[Dmi 108]

12 минут назад, prestigitator сказал:

Да уж... Я тут выше писал как обращался по климату когда пришлось написать от руки бумажку и поставить отметку у менеджера о том, что я у них вообще  был. Так вот, сегодня пятый день и тишина, а обещали перезвонить..... Наверное тоже в какую то базу внесли уже. 

Звоните сами.

им пофигу на все. я по датчику сам звонил, напоминал и дергал.

и кстати по факту замены - у меня тоже никаких доков, думал, что отобразят все в электронной сервисной книжке ( у меня были задержки с получением пароля) как получил пароль, зашел- фиг там, пусто !

[Пред 97]

3 часа назад, Joker88 сказал:

Карту мне дали,но у меня ещë старая есть,со времëн когда Джип обслуживал.Эта карта то ли 5,то ли 10 %% давала скидку.Почему тут 50 % не понятно конечно.

Короче маслом я затарился,в субботу поеду туда,посмотрим что к чему.

А вообще парни,если бы проживал в Москве,то хер бы я в Автолайт может и попëрся.Для меня с востока области он просто ближе всех.Но если там жесть будет,то на следующее ТО не поеду к ним конечно.

И так строго попроси чтоб канистры от масла вернули, а то твое масло примут как подарок. Когда у меня Ауди был в Мейджор Авто на 18 км МКАД все что осталось складывали в багажник. Никогда не парился с ними. Все четко.