Уплотнительная резинка дверей Чери Тигго 4 (Опрос)

[ReD 5]

В 11.01.2020 в 17:49, Леня Голубков сказал:

 

 

 

Изменено 12 февраля, 2020 пользователем ReD

[z00m4eGG 11]

Вчера час с небольшим (в сумме) общался с различными менеджерами дилера в связи с записью на ТО. 

1) Не хотят признавать вообще проблемы с накладками - резинками - уводят в сторону сервисной компании по большим резинкам снизу. 

2) Не говорят процедуру обращения (порядка обращения) по гарантии, какие документы будут оформляться до осмотра/после, как будет инициализировано обращение в ЧериРус. ( -Ну осмотрит инженер машину -Ну зайдет в автосалон -Там скроется за дверью служебный вход, дальше то что? )

3) Мутят воду: то присутствие автомобиля не нужно, и мастер оценщик посмотрит по почте (поскольку я писал со скриншотами на их электронную почту) то ЕГО величество гарантийщик не может это сделать. 

4) Вишенкой на торте стало то - что мне напели историю про другие "комплектации/автомобили" то что раньше типо было все, а после - это считается ДОП оборудованием. Если типо машина пришла без нихера - то она такая и ЕСТЬ. Все что есть у других в том числе и в автосалоне стоящие автомобили с резинками - это ДОП оборудование. Узнавайте типо у коллег по доп оборудованию.  Менеджер по доп оборудованию - говорит  что ничего подобного нет, есть только брызговики, подкрылки и коврики :) 

Как знал что нужно было брать УАЗ. Дилер бы меня видел один раз, когда я бы получал машину. Там с завода ничего не идет (или все плохое), а по обращению в гарантию говорят - так это же УАЗ, что вы хотели. ( Сообществом все что нужно уже изобретено и изготавливается в том числе и на 3д принтерах, есть аналоги, которые лучше оригинала и все проблемы известны... )

Обращение в ЧериРус - типо обычно заявка будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней. Ожидаю от них отписки типо - мы не понимаем про какие резинки идет речь. 

Надеюсь на положительный исход этого всего дела. После того как всеми способами обратился - начались шевеления. Возможно при личном посещении все исправят.

Изменено 12 февраля, 2020 пользователем z00m4eGG

[Олег 184]

3 часа назад, z00m4eGG сказал:

Вчера час с небольшим (в сумме) общался с различными менеджерами дилера в связи с записью на ТО. 

1) Не хотят признавать вообще проблемы с накладками - резинками - уводят в сторону сервисной компании по большим резинкам снизу. 

2) Не говорят процедуру обращения (порядка обращения) по гарантии, какие документы будут оформляться до осмотра/после, как будет инициализировано обращение в ЧериРус. ( -Ну осмотрит инженер машину -Ну зайдет в автосалон -Там скроется за дверью служебный вход, дальше то что? )

3) Мутят воду: то присутствие автомобиля не нужно, и мастер оценщик посмотрит по почте (поскольку я писал со скриншотами на их электронную почту) то ЕГО величество гарантийщик не может это сделать. 

4) Вишенкой на торте стало то - что мне напели историю про другие "комплектации/автомобили" то что раньше типо было все, а после - это считается ДОП оборудованием. Если типо машина пришла без нихера - то она такая и ЕСТЬ. Все что есть у других в том числе и в автосалоне стоящие автомобили с резинками - это ДОП оборудование. Узнавайте типо у коллег по доп оборудованию.  Менеджер по доп оборудованию - говорит  что ничего подобного нет, есть только брызговики, подкрылки и коврики :) 

Как знал что нужно было брать УАЗ. Дилер бы меня видел один раз, когда я бы получал машину. Там с завода ничего не идет (или все плохое), а по обращению в гарантию говорят - так это же УАЗ, что вы хотели. ( Сообществом все что нужно уже изобретено и изготавливается в том числе и на 3д принтерах, есть аналоги, которые лучше оригинала и все проблемы известны... )

Обращение в ЧериРус - типо обычно заявка будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней. Ожидаю от них отписки типо - мы не понимаем про какие резинки идет речь. 

Надеюсь на положительный исход этого всего дела. После того как всеми способами обратился - начались шевеления. Возможно при личном посещении все исправят.

У вас кто дилер? 

[patridon 69]

17 часов назад, Пилот сказал:

Для начала надо обращаться к дилеру, если дилер не идет на контакт обращаться на горячую линию в чери.  Они не игнорируют обращения, не единожды приходилось разбираться с жалобами.

По магнитоле обращался к дилеру, дилер обращается в чери, там у людей нет времени перед НГ. Пишу на электронную почту, звоню на горячую линию - тишина. Звоню дилеру - нам не ответили будем щас звонить. Параллельно на горячую линию делаю повторную жалобу, пишу на электронную почту. Звонит дилер говорит тот кто занимался в отпуске другой просит еще информацию. Скинул дилеру. Тишина. Чери из 4 обращений напрямую не ответили ни разу

[Пилот 80]

22 часа назад, евгений 48 сказал:

вы вроде как сами дилер-что скажите?

Скажу так - к нам пока с вопросом о порогах не обращался никто.. Это хорошо, что я сам недавно приобрел четверку с отсутствием всех этих деталей и имею возможность быстро отфотографировать, а в шоуруме стоит машинка в "комфорте" где есть и пороги, и накладки моторного отсека. На нашем стоке на всех 4ках, тоже отсутствуют все накладки. Мы получаем машины только Китайского производства. Сегодня созванивался опять с главным гарантийщиком, письмо мое рассматривают. Как я понял к нему по теме порогов никто не обращался.... равно как и по теме накладок моторного отсека. По этим накладкам устно объяснил и отправил официальное письмо. Сказали подождать пару дней, видимо будут консультации с китайскими товарищами.. Вот как-то так, жду ответ.

[Пилот 80]

9 часов назад, z00m4eGG сказал:

Вчера час с небольшим (в сумме) общался с различными менеджерами дилера в связи с записью на ТО.....

Судя по профилю, Вы из Москвы.. так вам можно в Черирус лично визит вежливости совершить

По возможному изменению комплектаций не прокатит!! Если-бы они установили на двери измененные уплотнители, которые прилегали-бы к металлическому порогу, вот тогда наши претензии были-бы не обоснованы!!  А в нашем варианте либо пороги, либо другие уплотнители.. Посмотрим, что решат.

 

[Пилот 80]

5 часов назад, patridon сказал:

По магнитоле обращался к дилеру, дилер обращается в чери, там у людей нет времени перед НГ. Пишу на электронную почту, звоню на горячую линию - тишина. Звоню дилеру - нам не ответили будем щас звонить. Параллельно на горячую линию делаю повторную жалобу, пишу на электронную почту. Звонит дилер говорит тот кто занимался в отпуске другой просит еще информацию. Скинул дилеру. Тишина. Чери из 4 обращений напрямую не ответили ни разу

А что за проблема с магнитолой?

[Борис 5]

28 минут назад, Пилот сказал:

А что за проблема с магнитолой?

Например у меня после обновления телефона на 10 версию Андроида с экрана магнитолы нельзя управлять приложениями с телефона, вообще не реагирует на нажатия. С 9 Андроидом все работало отлично. Очевидно требуется обновление ПО головного устройства, т.к. все больше людей будет с новой версией Анроида и проблема станет более актуальной

[Пилот 80]

Только что, Борис сказал:

Например у меня после обновления телефона на 10 версию Андроида с экрана магнитолы нельзя управлять приложениями с телефона, вообще не реагирует на нажатия. С 9 Андроидом все работало отлично. Очевидно требуется обновление ПО головного устройства, т.к. все больше людей будет с новой версией Анроида и проблема станет более актуальной

У нас инженер по гарантии сам занимается этими прошивками, завтра уточню у него в чем может быть проблема и есть-ли обновления для четверок.

[евгений 48 111]

1 час назад, Пилот сказал:

По возможному изменению комплектаций не прокатит!!

ну тут :вы же сами говорили что у машин где есть накладки на пороге-там нет антикора.а где нет накладок там жирный слой антикора-----вот и вам замена

пыльники бака и фильтра-явный доп!-у тиго 7 есть пластиковая защита рприводного ремня и кпп.у 4-ки почемуто нет хотя платформа одинаковая да и на 4-х когда стальную ставил защиту увидет что есть одно отверстие в крыле-куда защита крепится а отверстие штатное и на пластиковом обвесе есть кольцо-явно для крепежа.сами 4-ки только недавно в России а уже защиты боковые есть в продаже а также есть защита и фильтра и бака-вот вам и доп.

возможно машины из китая неукомплектованы по причине их удешевления по сравнению с калиниградской сборки-вот и поснимали все мало-мальски дабы были по одной цене...